11月15日，城區(qū)供水服務中心召開水費催繳動員會議。會上通報了今年以來工業(yè)和居民水費回收情況，并與去年同期的水費回收率進行對比，剖析原因。同時，城區(qū)供水服務中心成立水費催繳專項小組，圍繞公司制定的全年經濟指標，明確當前水費催繳工作的重點，靈活運用多項催費措施，確保今年各項工作指標的順利完成。

重點對居民欠費2筆以上及工業(yè)用戶實施催繳，為能順利完成全年各項工作指標而努力。

會上，中心要求水費催繳專項小組對欠費筆數(shù)多、金額較大的用戶進行重點催繳，抄表員合理安排時間，在保證正常抄表的同時進一步加大催繳力度。中心結合各欠費戶的實際情況，有針對性的對催繳工作進行了部署：

一是根據(jù)供水信息管理系統(tǒng)統(tǒng)計出最新的欠費數(shù)據(jù)，導出欠費2筆以上的居民用戶及工業(yè)用戶，總計2062戶欠費用戶的明細清單，針對欠費金額較大的用戶，采取積極上門聯(lián)系和電話通知兩種方式進行催收，對催費后仍然無故未交水費的用戶，現(xiàn)場核實情況后上報供水監(jiān)察部進行停水。

二是針對代扣水費未成功的欠費用戶，主動聯(lián)系用戶，幫用戶分析原因，如因用戶粗心導致代扣賬戶余額不足的，友情提醒用戶及時打款；如因銀行系統(tǒng)未能正常扣款的，建議用戶換一家銀行繼續(xù)代扣水費。對新驗收上戶的用戶應在抄表同時及時告知用戶水費繳納的時間，確保用戶能準時繳費。

三是對新小區(qū)內的陳欠水費、長期不住人或聯(lián)系方式變更等情況無法取得聯(lián)系的，采取主動上門逐戶送達《水費繳納提醒通知書》或由小區(qū)物業(yè)提供的用戶聯(lián)系信息等方式進行文明催繳。